egb নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য

egb একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") egb ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার egb সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

• এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• যেকোনো ডিভাইস বা মাধ্যমে egb ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।
• এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি আইনত অবৈধ হয়, বাকি অংশ কার্যকর থাকবে।

egb-তে নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিচের যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি আপনার নিজের পক্ষ থেকে নিবন্ধন করছেন, অন্য কারো পক্ষ থেকে নয়।
• একটি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে শুধুমাত্র একটি একাউন্ট খোলা যাবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।

একাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। অনুমতি ছাড়া একাউন্ট ব্যবহারের ফলে কোনো ক্ষতি হলে egb দায়ী থাকবে না। অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে অবিলম্বে support@egb.onl-এ যোগাযোগ করুন।

egb-এর বিবেচনামূলক ক্ষমতা আছে যেকোনো নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করার অথবা যেকোনো একাউন্ট বন্ধ করার, বিশেষত যদি মনে হয় শর্তাবলী লঙ্ঘিত হচ্ছে।

egb বিকাশ, নগদ ও রকেটসহ বিভিন্ন মোবাইল ব্যাংকিং মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সমর্থন করে। পেমেন্ট সংক্রান্ত নিয়মগুলো নিচে দেওয়া হলো:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০ (পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে)।
• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳৫০০।
• উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা।
• ডিপোজিটে ব্যবহৃত মাধ্যমেই উইথড্র করতে হবে।
• উইথড্রয়ের জন্য KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

egb মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলে। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

egb বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• বোনাস গ্রহণ করলে ওয়েজারিং (wagering) শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র করা যাবে না।
• ওয়েজারিং শর্ত সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১৫x থেকে ৩০x পর্যন্ত হয়।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন।
• একটি সদস্য একটি বোনাস অফার একবারের বেশি নিতে পারবেন না।
• একই ডিভাইস, আইপি বা পরিবার থেকে বোনাস একাধিকবার দাবি করা নিষিদ্ধ।

বোনাস অ্যাবিউজ বা প্রতারণামূলকভাবে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। egb-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

egb-তে সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম প্রযোজ্য গেমের নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। সাধারণ গেমিং শর্ত:

• বেট প্লেস করার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয় (যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে)।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকে, তা বাতিল হিসেবে গণ্য হবে এবং বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম বিচ্ছিন্ন হলে egb দায়ী নয়।
• সফটওয়্যার বা গেমে কোনো ত্রুটি থেকে লাভবান হওয়ার চেষ্টা করলে জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

egb সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে নিশ্চিত করে যে সব গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ। এই সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিট করা হয়।

egb প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তির একাধিক একাউন্ট তৈরি করা (মাল্টি-একাউন্টিং)।
• অন্যের একাউন্ট ব্যবহার করা বা অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
• বোনাস অ্যাবিউজ — একই বোনাস পুনরায় দাবি করা বা প্রতারণামূলকভাবে বোনাস নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• গেম সফটওয়্যারে হ্যাকিং, চিটিং বা অটোমেটেড বট ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য সদস্যদের হুমকি, হয়রানি বা ক্ষতি করার চেষ্টা।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করে নিবন্ধন বা যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।

নিচের পরিস্থিতিতে egb একাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের সুস্পষ্ট প্রমাণ পেলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় একাউন্ট।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় একাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। একাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ উইথড্র প্রক্রিয়া করা হবে। তবে যদি শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা হয়, তাহলে কিছু বা সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

egb আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের ডেটা ব্যবহারের নীতি:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, যাচাইকরণ ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না, যদি না আইন দ্বারা বাধ্য হওয়া হয়।
• সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আপনার ডেটা দেখার, সংশোধনের বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

egb বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি সুস্থ বিনোদন হওয়া উচিত। আমরা নিচের দায়িত্বশীল গেমিং সুবিধা প্রদান করি:

• দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করার সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড (সাময়িক বিরতি)।
• সেলফ-এক্সক্লুশন (স্থায়ী বা দীর্ঘমেয়াদী নিষেধাজ্ঞা)।
• রিয়েলিটি চেক — নির্দিষ্ট সময় খেলার পর স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা।

আপনি যদি মনে করেন আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে egb সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• দ্বিতীয় ধাপ: যদি সমাধান না হয়, আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন।
• তৃতীয় ধাপ: egb-র কমপ্লায়েন্স টিম ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাবে।
• চূড়ান্ত ধাপ: সন্তুষ্ট না হলে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষে অভিযোগ করা যাবে।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে egb-র প্রযুক্তি লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

egb যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে।

পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনি একাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো সমস্যা বা অস্পষ্টতায় নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।